Objectifs trop élevés, délais trop courts, manque d’accompagnement, hyperconnexion… plusieurs facteurs peuvent favoriser cette surcharge. Lorsqu’ils se répètent ou se combinent, ils peuvent progressivement dégrader les conditions de travail et fragiliser les salariés. 

Un chiffre qui souligne l’importance d’agir sur la charge et l’organisation du travail avant que la pression ne s’installe durablement.

Comment repérer les premiers signes d’épuisement ?

Si le stress ponctuel ou la montée d’adrénaline permet de se dépasser, lorsqu'il s'installe dans la durée, il peut progressivement fragiliser les salariés et augmenter le risque d'épuisement professionnel.

En tant que manager, certains signaux doivent vous interpeller. Un salarié constamment fatigué, sujet à des maux de tête fréquents, à des tensions musculaires ou à des troubles digestifs doit attirer votre attention.

Si ces symptômes ne suffisent pas à eux seuls à caractériser un épuisement professionnel, leur répétition mérite d'être prise au sérieux.

Au-delà des comportements individuels, certains indicateurs collectifs peuvent également alerter : hausse de l’absentéisme, turnover, tensions dans l’équipe, erreurs plus fréquentes ou difficultés récurrentes à tenir les délais.

Plus ces manifestations sont identifiées tôt, plus il est possible d'intervenir avant que la situation ne se dégrade.
  
5 leviers pour agir et protéger vos collaborateurs

La prévention repose en grande partie sur l'organisation du travail. En tant qu'employeur, plusieurs actions doivent être mises en place :

• Soyez attentif à la charge de travail attribuée : répartissez les missions entre chacun de vos salariés et réévaluez régulièrement les objectifs fixés. Assurez-vous que chacun dispose du temps et des moyens nécessaires pour mener à bien ses missions. 
• Mettez en place des points réguliers : des réunions hebdomadaires de 15 à 30 minutes permettent de faire le point sur les tâches en cours, de fixer les priorités, de planifier les échéances et de vérifier que les objectifs restent atteignables. 
• Préservez de véritables temps de pause : encouragez vos collaborateurs à faire régulièrement des pauses, notamment lorsqu’ils travaillent sur écran. L’INRS recommande, selon l’intensité du travail, 5 minutes de pause toutes les heures ou 15 minutes toutes les deux heures. Si vos locaux le permettent, aménagez également un espace dédié à la détente. 
• Valorisez le travail accompli : remerciez vos salariés pour un travail bien réalisé, soulignez leurs progrès, félicitez-les après la réussite d’un projet ou partagez les retours positifs des clients. Ces marques de reconnaissance contribuent à créer un climat de confiance et facilitent les échanges lorsqu’une difficulté se présente. 
• Veillez à ce qu’ils prennent leurs congés et/ou leurs RTT : suivez régulièrement les jours de repos restant à prendre et encouragez vos salariés à les planifier suffisamment tôt. Organisez également la continuité des dossiers afin qu’ils puissent réellement déconnecter pendant leur absence, sans sollicitations professionnelles. 

Les conseils avisés de votre expert-comptable pour prévenir l'épuisement au travail : 

• Faire appel au médecin du travail pour évaluer les risques pesant sur la santé des employés et identifier les éventuels aménagements du temps ou des conditions de travail à mettre en place.
• Prévoir une plage d'écoute et d'échange autour des problématiques de surcharge et rythme de travail lors des entretiens annuels de vos salariés.
• Vous aider concrètement à structurer votre entreprise, répartir les fonctions d'une manière sécurisée et optimisée, planifier les échéances et prévoir l'automatisation des tâches répétitives.
• Vous rappeler que toutes dépenses dans l'intérêt de la santé physique et mentale des salariés et pour de meilleures QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) sont déductibles des résultats de l'entreprise (locaux, matériels, ateliers, formation, ...).

Vous l’aurez compris, prévenir l'épuisement professionnel repose avant tout sur une organisation du travail adaptée, un management attentif et une vigilance régulière sur la charge de travail. Des actions simples permettent ainsi de protéger la santé de vos collaborateurs tout en favorisant un environnement de travail plus serein. 

Nous vous donnons rendez-vous le mois prochain pour parler d’un sujet qui touche de nombreuses entreprises : les incivilités et les comportements agressifs des clients. Comment mieux les prévenir et protéger ses équipes ? Un sujet à anticiper pour mieux réagir.